Kontak Kami — FAUNA198
Butuh bantuan? Tim Dukungan Pelanggan FAUNA198 siap membantu pertanyaan, masukan, dan kendala Anda. Diperbarui per 18 Juli 2026.
Saluran Kontak Resmi
Email: support@fauna198.org
Telepon
Telepon: +62 21 5086 1980 (tarif normal operator)
Live Chat
Live Chat: buka ikon “Live Chat” di sudut kanan bawah situs FAUNA198 pada jam operasional untuk bantuan cepat.
Alamat
FAUNA198
Jl. Kenanga Raya No. 198, Tower A Lantai 5
Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi
Jakarta Selatan 12950
DKI Jakarta, Indonesia
Kunjungan kantor hanya dengan janji temu.
Jam Operasional
- Senin–Minggu: 09.00–21.00 WIB
- Hari libur nasional: jam layanan dapat menyesuaikan
Perkiraan Waktu Respons
- Live Chat: 1–5 menit saat jam operasional
- Telepon: segera saat tersambung
- Email: 1–12 jam pada hari kerja
Etika Dukungan FAUNA198
- Ramah, profesional, dan fokus solusi.
- Transparan: memberi informasi yang akurat dan mudah dipahami.
- Privasi terjaga: kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP.
- Verifikasi aman jika dibutuhkan untuk melindungi akun Anda.
- Komunikasi satu tiket/saluran untuk penanganan yang cepat dan rapi.
Tips Agar Bantuan Lebih Cepat
- Sertakan subjek dan ringkasan masalah yang jelas.
- Tambahkan detail terkait (ID/username, waktu kejadian, pesan error).
- Lampirkan tangkapan layar atau bukti pembayaran jika relevan.
Bila Anda tidak menerima balasan dalam estimasi waktu di atas, silakan tindak lanjuti melalui saluran alternatif (misalnya email lalu live chat) dengan menyertakan ringkasan yang sama agar penanganan tetap konsisten.